איך לנצל את הפוטנציאל המלא של מערכת CRM ארגונית?

מערכת CRM מוכרת אמנם כמערכת לניהול לידים אך למעשה היא הרבה יותר מזה.
מערכת ליד מנג'ר משרתת כיום לא מעט חברות, גדולות וקטנות כאחד, ותורמת לניהול לידים יעיל ומתקדם. מה גם שמערכת CRM תוכל לסייע לעסק או החברה שלכם לנהל עוד כמה תחומים בצורה יעילה וחכמה יותר. כמו למשל ניהול קשרי לקוחות או הפצת מסרים באמצעות SMS או דוא"ל.
על מנת לנצל את הפוטנציאל המלא של ליד מנג'ר, עלינו לדעת תחילה למה היא מסוגלת.

מה מערכת CRM מציעה לנו עוד?

כפי שאמרנו, רבים משתמשים במערכת לניהול לידים CRM על מנת ליצור סדר, ארגון ומעקב אחר סך כל הלידים הנקלטים לעסק. אך מערכת זו מציעה לנו עוד מגוון רחב של שירותים לא פחות מועילים:

• ניהול מעולה של קמפיינים ופלטפורמות שיווק – נותנת מענה מצוין מרמת הרכבת הטפסים לקמפיינים ועד חיבור לכל ערוצי השיווק של העסק וריכוזם בצורה נוחה.
  
  
• ניהול נכון של מכירות – ישנה אופציה לעריכת לידים ועדכון סטטוס, סינון וחיפוש נוח של לידים, ניתן להעביר את כל הנתונים ל- EXCEL ואף לנהל קשרי לקוחות.
  
  
• תקשורת עם לקוחות החברה – מאפשרת ליצור תבניות דיוור מעוצבות למייל, שליחה מהירה של תבניות הדיוור, חלוקת קבוצות הדיוור לקבוצות על פי סננים נבחרים.
  
  
• הפצת מסרים באמצעות SMS – בעזרת הנתונים השמורים בחשבון ניתן להפיץ מסרים בצורה נוחה, מהירה ויעלה. כמובן שגם לצורך זה ניתן יהיה לבצע סינון חכם.
  
  
• מערכת מתקדמת לדו"חות – מאפשרת לייצר סוגי דו"חות שונים כמו סטטוסי מכירה, מידת אפקטיביות ערוצי השיווק, סיכום לידים על פי קמפיין ועוד.
  
  
• תקשורת עם מערכות חיצוניות – מערכת ניהול לקוחות מאפשרת שידור הלידים למערכות שונות, על מנת לגבות את המידע או לכל שימוש אחר.
  
  

זהו רק חלק מהשירותים המעולים שמערכת CRM מעניקה לחברות המשתמשות בשירותיה.